اكتشف
البرامج

نهج دبي

يزود برنامج نهج دبي الطلاب بالمعلومات والمعرفة المطلوبة لتقديم تجربة خدمة عملاء غير مسبوقة لزوار دبي. يتم تقديم البرنامج بأكمله عبر الإنترنت باستخدام مقاطع فيديو تضم محتوى تعليمي جذاب تتخلّله اختبارات وتقييمات.
اكتشف المزيد
فندق استقبال سياح

الخدمة الشاملة

برنامج تدريبي متوفر عبر الإنترنت، يسمح للمشاركين بإكماله بحسب وقتهم، كما يقدم لهم تدريباً عملياً للتعامل والتواصل مع أصحاب الهمم من خلال مجموعة من التجارب التفاعلية التي تشمل قصصاً حقيقية ضمن مقاطع فيديو.
اكتشف المزيد
فندق استقبال ذوي الهمم

الاستدامة

تعرّف على المزيد حول أهداف السياحة المستدامة في دبي والدور الذي تلعبه في بناء بنية تحتية داعمة للقطاع السياحي. يضمّ هذا البرنامج مجموعة دورات وحصص مرنة، تسمح للمشاركين بإكمالها بحسب وقتهم، كما توضح لهم أهمية العمل على الصعيد البيئي والاقتصادي والاجتماعي لتحقيق مستقبل مستدام.
اكتشف المزيد
مسبح مستدام كراسي تشمس

الزوّار الصينيون

يتوقع زوار دبي الصينيون تجربة فردية استثنائية عندما يسافرون إلى الإمارة. تمكنك هذه الدورة الدراسية من التميز من خلال اكتساب فهم معمق حول أفضل أساليب التواصل مع هذه الفئة القيّمة من الزوار، وكيفية تقديم خدمة على مستوى عالمي مصممة خصيصاً لكسب رضاهم وتقديرهم لدبي.
اكتشف المزيد
سائحان صينيان متجر مجوهرات

التدريب والدورات التعليمية